Polityka zwrotu kosztów
Zwroty w DailyMe
1. Ile mam czasu na zwrot produktu?
Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
2. Czy mogę zwrócić otwarte opakowanie?
Co do zasady produkty spożywcze po otwarciu nie podlegają zwrotowi.
W DailyMe masz jednak dodatkowy bonus:
przy pierwszym zakupie danego produktu możesz zwrócić 1 otwarte opakowanie, jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań (np. smak).
Pozostałe opakowania tego samego produktu muszą być zamknięte.
-
Napisz do nas maila na adres: zwroty@dailyme.pl
-
W treści podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę produktu i informację, że odstępujesz od umowy.
-
Poczekaj na potwierdzenie i odeślij paczkę na nasz adres.
4. Na jaki adres odesłać produkty?
Adres do zwrotów: DailyMe Sp. z o.o., Żelazna 51/53, 00-841 Warszawa
DailyMe Sp. z o.o.
ul. Żelazna 51/53
00-841 Warszawa
5. Kto pokrywa koszt odesłania paczki?
Koszt odesłania zwracanego produktu (przesyłka zwrotna) pokrywa Klient.
6. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizujemy do 14 dni od momentu, gdy:
– otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz
– otrzymamy produkt lub dowód jego odesłania.
Pieniądze zwracamy w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność (chyba że poprosisz inaczej).
7. Co jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem?
To nie jest „zwrot bez powodu”, tylko reklamacja.
Wtedy napisz do nas na: zwroty@dailyme.pl, opisz problem i dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe.
Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni.